반품을 하셨을 경우에 수령하신 사은품도 모두 같이 반품해주셔야 확인 후 최종적인 환불이 가능합니다.
반품 절차에 대하여 궁금하신 점은 당사 고객센터 02-701-3003으로 연락 바랍니다.
감사합니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
저희 넥타몰은 현재 로젠택배를 이용하여 배송을 진행하고 있습니다.
불편한 점이 있으시다면, 당사 고객센터 02-701-3003으로 연락바랍니다.
감사합니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
온라인 결제 이후에 당사 고객센터인 02-701-3003으로 연락 주시면, 방문 수령이 가능합니다.
다만, 디지털피아노 및 전자드럼 등등 몇몇의 제품들은 출고 장소가 다르기 때문에 방문 수령이 불가능하며,
현재 저희 넥타몰은 매장이 아닌 오피스텔 회사로 이루어져 있기 때문에 테스트가 불가능 한 점,
양해 부탁드립니다. 감사합니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
일반적으로 당일 15시 이전에 결제건에 대해서는 당일 출고가 진행되며,
이후 결제건은 다음 날 배송이 이루어집니다.
다만, 전자드럼 및 디지털 피아노는 당일 12시 이전에 결제건에 대해서만 당일 출고가 진행되며,
이후 결제건은 다음 날 배송이 이루어집니다.
출고 이후 배송일로부터 1~3일 정도 후 수령이 가능하며, 명절, 기상악화, 도서산간지역 등 택배사 사정에
따라 기간이 길어질 수 있음을 참고 부탁드립니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
A/S접수는 당사 고객센터 02-701-3003으로 유선 접수가 가능합니다.
방문 접수 및 택배 접수로 이루어지게 되며,
자세한 내용은 [이용안내 FAQ] -> [A/S] -> [A/S 및 반품, 환불, 교환 규정 안내] 에 대한 게시글을 참조 부탁드리며,
본 규정은 Nektar, Artesia, Hitman 에 대해서만 해당되며, 타사 제품들은 당사 고객센터로 전화문의 부탁드립니다.
A/S는 순차적으로 진행되기 때문에 당일 처리가 불가능할 시에는 2~3일 소요됩니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
제품 구입 후 10일 이내에, 제품을 개봉하지 않은 단순 변심의 경우 단순 변심으로 반품 및 환불이 가능합니다.
이경우에 발생하는 왕복 운송비는 모두 사용자가 부담합니다.
단 제품 개봉 후에는 반품 및 환불이 불가능하거나, 감가 처리가 될 수 있으므로 참조 바랍니다.
교환 및 환불이 지연될 경우에는 당사 고객센터 02-701-3003으로 문의 바랍니다. 감사합니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
주문 취소 접수 이후 환불까지는 7일 정도의 시간이 소요됩니다.
단, 제품을 수령하신 이후에 반품/환불 경우 제품이 정상적으로 반품 확인된 이후
환불이 진행되기 때문에 소요 기간이 더 걸릴 수 있습니다.
환불이 지연될 경우에는 당사 고객센터 02-701-3003으로 문의 바랍니다. 감사합니다.
A. 안녕하세요. 넥타몰 입니다.
배송기간은 당일 PM 2:00 이전 건은 당일 배송으로 처리되오며,
구매 후 2~3일 정도 소요(택배사의 사정 또는 제품의 특성상 변동 있음)됩니다.
PM 2:00 이후 접수건은 당일 주문이라 하더라도, 익일 배송이 진행됩니다.
자세한 문의는 당사 고객센터 02-701-3003으로 문의 바랍니다. 감사합니다.
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